Frequently Asked Questions

我们还提供需要额外付费的快捷配送服务,如果客户在最后时刻购买,可以选择此服务来满足比较紧迫的需求。在我们的网站上下单时,客户可以选择首选配送方式。

请参阅下表,了解配送到您所在国家/地区可能需要多长时间。请注意,配送速度适用于中午12点(北京时间)前下单的所有订单。

国家/地区
标准配送
快捷配送
澳大利亚
4 个工作日
次日
中国香港特别行政区
1 个工作日
当天
马来西亚
3 个工作日
次日
新西兰
5 个工作日
4 个工作日
新加坡
3 个工作日
次日
中国台湾地区
2 个工作日
次日
泰国
3 个工作日
次日

除法定节假日(无法提供任何配送服务)外,所有配送均在以下时间进行。

星期一到星期五:上午9点到下午6点

星期六:上午9点到下午1点(仅中国香港特别行政区支持在此时段内配送)

如果您未在指定时间内收到订单,并希望得到进一步的帮助,请点击此处 跟踪订单,并通过电子邮件联系我们。请注意,对于因极端天气状况、交通堵塞或航班延误而导致的任何意外配送延误,我们概不负责。

所有发往澳大利亚、马来西亚、新西兰、新加坡、中国台湾和泰国的货物均由联邦快递配送。收货地址为中国香港的货物通过Kerry Express进行配送。

请注意,我们将与配送合作伙伴密切合作,为您流畅地完成清关。我们按DDP(完税后交货)向大多数地点配送货物,这意味着所有相关进口税和关税均包含在商品价格中。但是,由于地方法律要求,部分配送地点可能要遵守预先清关申请限制。

纽西兰

如果您的订单总金额超过纽西兰币1,000元时,必须取得纽西兰海关办事处有效的客户代码,才能收到您的包裹。为避免您的订单发生任何不必要的延误,请确保已完成以下所述事项:

• 填写NZCS 224:TSW客户注册申请表(NZCS 224: TSW Client Registration Application),以申请客户代码
• 将完成填写的表格,以电子邮件方式寄送至 clientcodes@customs.govt.nz
请造访纽西兰海关服务处(New Zealand Customs Service ) 网站,以取得更进一步的资料,并仔细确保您的客户代码之详细资料与您订单的详细资料相符。客户提供的订单资料有任何不正确之处,MCM概不负任何责任。

台湾地区

请注意,对于发往中国台湾地区的货物,如果您从中国台湾以外地区下单,且下单频率属于以下情况,可能要支付额外的关税。

a) 一个月内超过两次或

b) 六(6)个月内六(6)次

作为收货人,您需要负责支付货物发往地区征收的所有关税;支付这些关税后,您的订单才会从海关放行,抵达收货地。如有任何问题,请与台北关务署联系。

我们客户服务团队的服务时间为周一至周六上午9点至下午6点

致电我们:+65 3165 6260