Frequently Asked Questions

退货十分简单。您尽可在家里舒舒服服地试用所购的商品,如果想立即退款的话尽请联系我们,我们会上门取货。自收到商品之日起,您可以在14天内联系我们的客户服务人员安排免费退货上门取货,并将您购买的商品寄回给我们。

1. 请检查您想退货的订单是否符合退货条件。
2. 联系我们的客户服务人员,为您安排退货上门取货服务。请注意,如果您选择通过其他承运商安排退货,我们将不会承担运费和处理费用,而且对于退货过程中产生的任何损失、损坏、损害、误送或延迟配送,均由您全权负责。
3. 妥善填写所附出货清单中的退货部分,并务必将此表单以及原始发票和您想退回的商品放入包裹内。
4. 使用预付费退货标签(位于原配送包装内)封好退货包裹。如果在原包装中找不到退货标签,请与我们的客户服务人员联系,以便重新领取一个。

1. 商品保持原样,所有标签仍附带完好,包括但不限于所有标牌和防伪卡
2. 退货时应退回所有原始包装物品
3. 商品应包括所有原始部件和配件
4. 附上WWW.MCMWORLDWIDE.COM 购买的原始购买证明
5. 商品在销售期间未打折(只能退回全价商品)

请注意,商品如已进行专门定制、个性化或经修改已改变原始状态,恕不退货。
 

我们将在收到、检查并接受退回商品后的8到10个工作日内,将退回商品的购买价格(包括销售税)减去原运费后所得金额退回到您购买时所用的同一信用卡或付款方式。

请注意,如果您想退回您收到的礼品,退货金额只能发给最初购买礼品的客户。

很遗憾,MCM目前不提供在线换货服务。请注意,在MCMWORLDWIDE.COM上购买的商品目前不能在我们的MCM门店进行退换货。

我们客户服务团队的服务时间为周一至周六上午9点至下午6点

致电我们:+65 3165 6260