Frequently Asked Questions

所有的MCM商品都享有1年保修服务,并保证商品在购买时经过仔细检查且处于完好状态。本保修服务涵盖所有制造缺陷,自购买之日起生效。如果您在保修期内发现商品有任何缺陷,我们将很乐意为您维修或更换存在缺陷的商品,而且不收取任何额外费用(需提供原始购买证明)。

在保修期过后,您也可以继续使用MCM维修服务,但要支付一定的费用(具体取决于所需维修程度)。我们的客户服务团队很乐意帮助您安排相关事宜。

如有任何疑问,请按 这里 与我们顾客服务部联络。

高档皮革具有独特的特性、美观度和质量,故此MCM只选用高档皮革制作产品。我们的供应商坚持遵守严格的生产和环境影响准则。只要进行正确的养护,精心设计的MCM商品能够承受正常的磨损,可供您终生使用。

MCM商品中使用的皮革会随时间推移逐渐老化。颜色可能会自然地变化并轻微变暗,每件商品都会渐渐具有明显且独特的特点。为了使您购买的商品保持良好状态,我们建议

● 避免长时间暴露于阳光直射下,以免商品褪色

● 避免直接接触任何形式的液体,例如奶油、油、墨水、喷剂、香水或化妆品

● 向包内放入重物时请小心轻放,以避免商品拉伸变形

如果商品遭遇雨淋,请用一块毛巾布轻轻拍干潮湿的表面。请不要过度摩擦或使用直接加热方法使商品快速干燥。我们建议让商品在室温下风干。

为使商品保持最佳状态,请将您的MCM商品放入防尘袋中,存放在干燥阴凉处。请确保在存放期间其手柄或肩带没有被挤压或弄皱。 如果您想长期保存商品,我们建议您在包内放入填充物来为其提供额外支撑,以便保持所需形状。

我们客户服务团队的服务时间为周一至周六上午9点至下午6点

致电我们:+65 3165 6260